APOS系统常见问题解答

1.怎么查看订单未推送到仓库或者ERP

答：

A：针对代发多仓业务

1.在销售详情--物流信息页面，查看仓库字段是否有数值，操作方式见图；如果仓库字段为空，联系apos客服处理

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2.如果仓库字段有数值，查看销售详情--申报信息；点击申报详情按钮，查看保税订单申报进度，操作方式见图； （1）支付申报的状态不是成功，联系APOS客服查看支付单申报； （2）如果支付申报的状态是成功，并且进入订单申报处于开始状态，还是无法在ERP查询到订单，联系ERP技术查看

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B：针对其他保税业务 1.查看销售详情--申报信息；点击申报详情按钮，查看保税订单申报进度，操作方式见图； （1）支付申报的状态不是成功，联系APOS客服查看支付单申报； （2）如果支付申报的状态是成功，并且进入订单申报处于开始状态，还是无法在ERP查询到订单，联系ERP技术查看

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2.芥舟代发保税多仓库存同步接口，需要取消一般贸易商品的库存同步？

答：去除商品的外部仓货号信息即可，通过商品信息页面或者批量修改外部仓导入修改

3.支付单申报状态是申报失败，申报原因是：0lok

答：此申报原因是APOS去查询支付单的申报状态一直为申报中； 1.需要联系财务到支付后台查询该订单的支付单的申报状态；如果查询的是申报成功，在apos后台订单申报页面找到订单点击重推按钮!

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4当使用代发仓业务模式，订单未绑定代发仓时怎么处理？

答：

1.打开http://apos.jieztech.com/网址，账号登录进入apos后台；

进入订单管理-销售订单菜单，通过搜索订单号查询订单，点击详情进入销售订单详情页面，点击申报信息标签；如果仓库字段未绑定仓库，需要通过更新仓库操作去更新仓库

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2.如果未绑定，去商品信息页面维护代发仓、外部仓货号信息保存，信息会同步到门店价格页面

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3.点击门店价格页面查看，商品的代发仓、外部仓货号已经维护好；点击销售订单详情--申报信息页面的更新仓库按钮， image.png

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4.点击更新仓库按钮，仓库会显示仓库信息：如果是芥舟主动对接的仓库，点击重推按钮推送到仓库或者ERP

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