商城团购使用手册
版本:V 1.0.0
1、开启团购应用
如果想在商城内使用团购,需要在应用商店内开通团购应用,开通入口在系统页面右上角->应用商店->商店首页内找到“团购Beta”。
点击免费开通,然后再进入应用详情页,启用团购应用即可。
2、设置团购活动
开启团购应用内,就可以在应用内自由创建和修改团购活动了。
2.1、创建团购活动
在团购应用内点击“新增拼团”,然后按照页面内的设置进行填写,填写完成点击保存。
名词解释:
(1)活动时间:指的这个团购活动总的时间区间
(2)成团时效:用户开团后,团的有效时间。在活动时间结束后,如果团时效还未结束,可以继续参团,一般贸易品的成团时效可设置范围为30分钟至30天。
(3)成团人数:团购活动内对应商品拼团成功时的总人数,最小为2人,最大为100人。
(4)团购价格:参与拼团时的商品价格,设置的团购价格不能大于原销售价。
(5)总限购:当前团购活动内该商品每人可以购买的总的数量。
(6)每单限购:当前团购活动内该商品每人每单可以购买的数量。
(7)凑团:控制对应团购活动是否展示在首页和商品详情页的按钮,如果开启,则该团购活动会展示在首页专题内和对应商品的商品详情页内。
(8)模拟成团:控制团时效结束时,未凑够团人数的团是否自动成团的设置,可以设置:只要团时效结束就会自动拼团成功;团时效结束时团内的人数大于等于X人的团才会拼团成功。
(9)活动预热:控制团购活动在活动开始前能否展示的按钮。如果开启设置,则团购活动在开始前,会以倒计时形式出现在商品详情页内。
(10)保税品开团
如果在团购活动内添加保税品,因为保税品的特别性,系统会强制开启模拟成团,并且团的成团时效固定为30分钟。
2.2、修改团购活动
如果团购活动启用,正常情况下是不能随意修改的,在进入开启的团购活动详情页后,详情页内只支持修改活动名称、活动结束时间、是否凑团、是否模拟成团、是否活动预热。
如果只修改上述信息,调整后点击确定即可。但是如果需要修改其他活动信息(页面内置灰的内容),点击编辑后系统会弹出提示弹窗,此时如果有用户已经在开团,在点击弹窗内的确认后,用户的团会自动拼团成功。
确认编辑后,页面内所有内容均可进行修改,修改完成后,点击确定即可。
注:如果团购活动内商品已经有成团记录,则无法修改团购价格以及成团人数。
2.3、启用/停用/删除团购活动
如果设置好团购活动后,可以在团购列表处找到对应的团购活动,点击列表最后的操作-启用按钮,即可开启活动。
如果想要停用某一个团购活动,也可以在列表内点击操作-停用按钮进行停用,不过在列表内停用团购活动时,也需要确认,如果有还未成团的团,确认停用后会自动成团。
停用状态的团购活动可以进行删除,在列表内点击操作-删除按钮进行删除,删除后的团活动不展示在团购活动列表内。
3、团购功能
启用团活动后,可以在团购活动商品详情页内看到团购活动的活动信息,以及开团/参团入口。
3.1、用户开团
如果想要开团,在商品详情页内点击“发起拼团”,然后选择规格、数量点击确定,并且支付成功后,即可开团成功。
3.2、如何分享团
(1)用户可以在支付成功后的支付结果页内邀请好友拼团。
(2)可以在订单详情页内邀请好友。
(3)商品详情页内如果有自己的团,也可以进行分享。
3.3、如何参团
(1)好友分享链接或者商品图片后,点击链接或者图片,可以进入商品详情页,点击参团即可。
(2)进入对应商品的详情页,当前商品的进行中的团均可点击“参团”。
3.4、如何设置新人团
进入商户后台中,勾选新人团
新人成功参团之后申请售后和取消订单,再次去参与不会享受新人身份,去参团按钮只会
点击进入商城中,商城展示效果如下: 商城中进入新人团商品详情页,正在拼团 可直接去参团会提示仅限新人参团
新人团商品生成图文会显示一个 新人团标签
3.5、开团过程中的一些特殊情况
(1)如果开团过程中,有用户参团后发起退货,现有的成团人数不会因为当前用户的退货而减少。
(2)如果用户的团在快要结束时,团内还有未支付的订单,则在团结束后,团内未支付的订单会自动取消。
4、团购订单处理
4.1、拼团中的订单处理
如果是开团的商品是一般贸易品,则用户开团,团在还未拼团成功时,是无法在物流管理-配货管理内发货的,需要等到拼团成功才能进行发货操作。

4.2、拼团失败的订单如何处理
如果团活动未开启虚拟成团,并且团时效结束后依然未拼团成功,团内产生的订单会自动发起退款申请,需要在商户后台-订单管理-商城售后内对订单审核通过。(拼团失败的订单在售后单内展示的退款原因为:拼团失败,自动申请退款)

4.3、拼团成功的订单处理
如果开团的商品为一般贸易品,拼团成功后可以在物流管理-配货管理内正常进行发货。